ご予約キャンセルの手順

ご予約のキャンセルは、予約システムのマイページから予約詳細の項目から行えます。
予約情報詳細の手順は下のボタンで開くページをお読みください。

ご予約のキャンセル

ご予約のキャンセル はご利用の当日まで可能です。ご利用日7日前(予約受付期限)までは以下の手順で解約いただけます。

※ ご利用日7日前 を超過してのキャンセル申込みにはキャンセル料が発生いたします。 詳細は下記の「予約キャンセルに関する諸注意」を御覧ください。

マイページ 予約情報一覧からキャンセルされる予約詳細ページを開きます。
詳細ページの最下部にある「キャンセル」をクリックします。

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予約キャンセルの確認画面です。
キャンセル予定の予約情報に該当する場合は「キャンセル」を、そうでなかった場合は「戻る」をクリックします。

キャンセルが完了いたしますと予約情報は削除されて取り戻せませんので、情報にお間違いがないかよくご確認ください。

下方矢印

予約キャンセル完了画面です。
登録されているメールアドレスに予約キャンセル完了のメールが届きます

予約キャンセルに関する諸注意

  • 予約情報の削除
    キャンセルが完了しますと予約情報は削除され、復元はできません。これはシステム上の動作ですので、手違いなどのお客様のご意向と異なるものであっても対応できかねます。
    その場合は、再度同様のご予約をお申し込みくださいますようお願いいたします。
  • キャンセル料の発生
    キャンセル申し込みがご利用日の直近であった場合など、タイミングによってはキャンセル料が発生します。
    キャンセル申込日に対応するキャンセル料については以下の通りです。
ご利用日の
8日以上前
ご利用日の
7日前 ~ 5日前まで
ご利用日の
4日前 ~ 当日まで
キャンセル料金 返金手数料を差引き
全額返金
施設利用料金の50%
(レンタル備品料金は除く)
施設利用料金の100%
(レンタル備品料金は除く)
  • ご利用日の7日前を超過してのキャンセル
    ご利用予約日の7日前は「予約受付締切=キャンセル料発生」となります。そのため、マイページからのキャンセルができなくなります。
    キャンセル料発生の期間に入ってからのキャンセルには、通常のキャンセルとは異なる手順が必要となります。

いいえ 利用日7日前には至りません
   通常の手順でキャンセルをお申し込みください。   
はい 利用日7日前を過ぎました

下のボタンを押していただきますと、直近キャンセル専用の申込みフォームに繋がります。
そちらのフォームをよりご連絡ください。

※ 通常キャンセルはこちらのフォームでは受けつけておりません。お間違いになりませんようご注意ください。