ご予約キャンセルの手順

ご予約キャンセルの手順は、 ご利用日の7日前を区切りとして変わります。

マイページからのキャンセル手順

ご利用日から7日前までのご予約キャンセルは、マイページの予約詳細の項目から行えます。予約情報詳細の確認手順は下のボタンで開くページでご確認ください。

マイページ 予約情報一覧からキャンセルされる予約詳細ページを開きます。
詳細ページの最下部にある「キャンセル」をクリックします。

下方矢印

予約キャンセルの確認画面です。
キャンセル予定の予約情報に該当する場合は「キャンセル」を、そうでなかった場合は「戻る」をクリックします。

キャンセルが完了いたしますと予約情報は削除されて取り戻せませんので、情報にお間違いがないかよくご確認ください。

下方矢印

予約キャンセル完了画面です。
登録されているメールアドレスに予約キャンセル完了のメールが届きます。

【 予約情報の削除 (キャンセル)についてのご注意】
削除されたご予約情報は復元はできません。これはシステム上の動作ですので、手違いなどのお客様のご意向と異なるものであっても対応できかねます。
そのような場合はあらためてご予約をお申し込みくださいますようお願いいたします。

専用フォームからのキャンセル手順

【 キャンセル料の発生 】
キャンセルのお申し込みがご利用日の直近であった場合、キャンセル料が発生します。
キャンセル申込日に対応するキャンセル料については以下の通りです。

ご利用日の
7日以上前
ご利用日の
6日前 ~ 4日前まで
ご利用日の
3日前 ~ 当日まで
キャンセル料金 返金手数料を差引き
全額返金
施設利用料金の50%
(レンタル備品料金は除く)
施設利用料金の100%
(レンタル備品料金は除く)

ご利用予約日の6日前からキャンセル料が発生するため、マイページからのキャンセルが不可となります。
キャンセル料発生の期間に入ってからのキャンセルには返金などの手順が必要となりますので、下記のボタンで開くキャンセル申込みフォームよりご連絡ください。

いいえ まだ利用日7日前になっていません
   通常の手順でキャンセルをお申し込みください。   
はい すでに利用日7日前を過ぎました

下のボタンを押していただきますと、直近キャンセル専用の申込みフォームに繋がります。
そちらのフォームをよりご連絡ください。

※ こちらのキャンセルフォームはキャンセル料発生期間に対応するためのものです。マイページからのキャンセル受付期間(ご利用日7日前まで)のお申し込みには対応いたしかねます。ご了承ください。