ご予約キャンセルの手順

ご予約キャンセルの手順は、 ご利用日の7日前を区切りとして変わります。

マイページからのキャンセル手順

ご利用日から7日前までのご予約キャンセルは、マイページの予約詳細の項目から行えます。予約情報詳細の確認手順は下のボタンで開くページでご確認ください。

マイページ 予約情報一覧からキャンセルされる予約詳細ページを開きます。
詳細ページの最下部にある「キャンセル」をクリックします。

下方矢印

予約キャンセルの確認画面です。
キャンセル予定の予約情報に該当する場合は「キャンセル」を、そうでなかった場合は「戻る」をクリックします。

キャンセルが完了いたしますと予約情報は削除されて取り戻せませんので、情報にお間違いがないかよくご確認ください。

下方矢印

予約キャンセル完了画面です。
登録されているメールアドレスに予約キャンセル完了のメールが届きます。

【 予約情報の削除 (キャンセル)についてのご注意】
削除されたご予約情報は復元はできません。これはシステム上の動作ですので、手違いなどのお客様のご意向と異なるものであっても対応できかねます。
そのような場合はあらためてご予約をお申し込みくださいますようお願いいたします。

キャンセル料金とご返金について

ご予約受付締切とキャンセル料の発生

ご利用日の7日前がご予約申し込みの締め切り日となり、それまでのキャンセルはマイページからお申し込みください。翌日、ご利用予約日の6日前からキャンセル料が発生するため、マイページからのキャンセルが不可となります。
キャンセルのお申し込みが ご利用日の7日前を過ぎてしまわれていた場合、キャンセル料が発生します。


キャンセル申込日に対応するキャンセル料については以下の通りです。

ご利用日の
7日以上前
ご利用日の
6日前 ~ 4日前まで
ご利用日の
3日前 ~ 当日まで
キャンセル料金 返金手数料を差引き
全額返金
施設利用料金の50%
(レンタル備品料金は除く)
施設利用料金の100%
(レンタル備品料金は除く)

キャンセル料発生の期間に入ってからのキャンセルにはご返金などの手順が必要となりますので、下記の「ご返金について」の項目をお読みになり、ページ最下部のボタンで開くキャンセル申込みフォームよりご連絡ください。

ご返金について

ご返金金額は、お支払い方法、及びご予約キャンセルの時期によって異なります。

【クレジットカード決済の場合】 
ご利用日の7日以上前のキャンセルについては、手数料は発生致しません。 クレジット会社より全額返金となります。但し返金時期につきましてはクレジット会社の締め日によって異なります。(ご返金までお時間がかかる場合がございます)

【コンビニ決済の場合】
コンビニでのお支払いを終えた後にキャンセルをされる場合、 お支払金額より、 ① コンビニ手数料(300円) ② 振込手数料 ③ キャンセル料(ご利用日の6日前より発生)の①~③を差し引いてご返金させて頂きます。

上記ご返金金額をお客様ご指定の銀行口座へ振込みいたしますので、キャンセルフォームに返金先の口座情報をご入力頂けますようお願い致します。

キャンセル料発生の期間(ご利用日の6日前より)に入ってからのキャンセルにはご返金などの手順が必要となりますので、下記のボタンで開くキャンセル申込みフォームよりご連絡ください。

キャンセル 専用フォーム

【クレジット決済の場合】

・ご利用予約日までの残り日数はどれくらいですか

ご利用日の7日以上前のキャンセル
     マイページより通常の手順でキャンセルをお申し込みください。   
ご利用日の6日前を過ぎてからのキャンセル

下のボタンを押していただきますと、予約受付締切後のキャンセル専用申込みフォームに繋がります。
そちらのフォームをよりご連絡ください。

※ こちらのフォームはキャンセル料発生期間に対応するためのものです。マイページからのキャンセル受付期間(ご利用日7日前まで)のお申し込みには対応いたしかねます。ご了承ください。

【コンビニ決済の場合】

・お支払いはお済みですか
・ご利用予約日までの残り日数はどれくらいですか

1. お支払い前 及び ご利用日の7日以上前のキャンセル
   マイページより通常の手順でキャンセルをお申し込みください。   
2. お支払い前 及び ご利用日の6日前を過ぎてからのキャンセル

ご利用予約日より7日前(申込み受付締切)を経過している場合

3. お支払い済 及び ご利用日の7日以上前のキャンセル

下のボタンを押していただきますと、コンビニ決済のお支払いを済まされて後のキャンセルの専用申込みフォームに繋がります。
そちらのフォームをよりご連絡ください。

※ こちらのフォームはキャンセル料発生期間に対応するためのものです。マイページからのキャンセル受付期間(ご利用日7日前まで)のお申し込みには対応いたしかねます。ご了承ください。
4. お支払い済 及び ご利用日の6日前を過ぎてからのキャンセル

下のボタンを押していただきますと、コンビニ決済のお支払いを済まされて後のキャンセルの専用申込みフォームに繋がります。
そちらのフォームをよりご連絡ください。

※ こちらのフォームはキャンセル料発生期間に対応するためのものです。マイページからのキャンセル受付期間(ご利用日7日前まで)のお申し込みには対応いたしかねます。ご了承ください。