予約情報の確認~キャンセルのご案内

ID登録をしていただいたことで、マイページが作成されました。
マイページでは、お客様自身による予約情報の閲覧・管理ができるようになっております。申し込みされている日時やオプションの確認、ご予約のキャンセルなどがマイページから行えます。

1)予約情報一覧(マイページ)

予約システムサイト トップページ

画面右上のメニューボタン(三本線のマーク)を押してプルダウンメニューを開き「マイページ|予約情報一覧」をクリックします。

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ログイン画面

IDとパスワードを入力して「ログイン」します。

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申し込みされている予約の一覧

ご予約されている情報一覧が表示されます 。
個別の予約情報詳細をご覧いただくには、申込情報の項目「予約情報」をクリックします。

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予約情報の詳細

予約情報の詳細が表示されました。

2)ご予約のキャンセル

マイページ 予約情報一覧からキャンセルされる予約詳細ページを開きます。
詳細ページの最下部にある「キャンセル」をクリックします。

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予約キャンセルの確認画面です。
キャンセル予定の予約情報に該当する場合は「キャンセル」を、そうでなかった場合は「戻る」をクリックします。

キャンセルが完了いたしますと予約情報は削除されて取り戻せませんので、情報にお間違いがないかよくご確認ください。

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予約キャンセル完了画面です。
登録されているメールアドレスに予約キャンセル完了のメールが届きます

3)予約キャンセルに関する諸注意

  • 予約情報の削除
    キャンセルが完了しますと予約情報は削除され、復元はできません。これはシステム上の動作ですので、手違いなどのお客様のご意向と異なるものであっても対応できかねます。
    その場合は、再度同様のご予約をお申し込みくださいますようお願いいたします。
  • キャンセル料の発生
    キャンセル申し込みがご利用日の直近であった場合など、タイミングによってはキャンセル料が発生します。
    キャンセル申込日に対応するキャンセル料については以下の通りです。
ご利用日の
8日以上前
ご利用日の
7日前 ~ 5日前まで
ご利用日の
4日前 ~ 当日まで
キャンセル料金 返金手数料を差引き
全額返金
施設利用料金の50%
(レンタル備品料金は除く)
施設利用料金の100%
(レンタル備品料金は除く)
  • ご利用日の7日前を超過してのキャンセル
    ご利用予約日の7日前は「予約受付締切=キャンセル料発生」となります。そのため、マイページからのキャンセルができなくなります。
    キャンセル料発生の期間に入ってからのキャンセルには、通常のキャンセルとは異なる手順が必要となります。下記のボタンで開くキャンセル申込みフォームよりご連絡ください 。

    ※ こちらのキャンセルフォームで、通常のキャンセルをお申し込みにならないようお願いいたします。